Etsy, el yapımı, vintage ve özgün tasarım ürünleriyle öne çıkan dünyanın en büyük online pazaryerlerinden biridir. Ancak platform, alıcı ve satıcı güvenliğini korumak amacıyla çok sıkı politikalar uygular. Bu politikalar ihlal edildiğinde veya riskli durumlar oluştuğunda mağazanız geçici veya kalıcı suspanded ile karşılaşabilir.
Bu yazıda Etsy’de hesap askıya alma nedenlerini, satıcı deneyimlerinden gelen pratik tüyoları ve askıya alındığında yapılması gereken adımları bulabilirsiniz.
Etsy Hesap Askıya Alınmasının En Yaygın Nedenleri
Telif ve marka ihlalleri: Uluslararası bilinen markaların ürünlerini satmak veya logolarını kullanmak Etsy’nin en katı ihlal türlerinden biridir. Fotoğraf arka planında bile marka logosu bulunması suspension sebebi olabilir. Yalnızca kendi tasarımınızdaki ürünleri veya satma hakkına sahip olduğunuz lisanslı ürünleri listeleyin.
Daha önce suspended olmuş cihaz, IP veya VPS kullanmak: Etsy, aynı dijital izlere sahip hesapları ilişkilendirir. Daha önce suspension yaşamış bir cihaz veya IP adresi ile yeni hesap açmak risklidir. Yeni mağaza açarken temiz, daha önce Etsy için kullanılmamış bir cihaz veya sıfır VPS kullanın.
Ürünü kendiniz tasarlamamak: Etsy Handmade kurallarına göre ürünü kendiniz üretmeseniz bile tasarımın size ait olması gerekir. Fason üretim yaptırabilirsiniz, ancak tasarım sürecine katkınız olmalıdır. Ürün açıklamalarında kendi tasarım sürecinizi net şekilde belirtin.
Üretim videosu eklememek: Etsy, ürünün el emeği olduğunu kanıtlamak için üretim sürecinin belgelenmesini ister. Üretim videosu suspension durumunda güçlü bir kanıt niteliğindedir. Üründe sizin de göründüğünüz kısa bir üretim videosunu mağaza hakkında bölümüne ve ürün sayfalarına ekleyin.
Yerleşim yeri ve konum tutarsızlığı: Kimliğiniz Türkiye’de kayıtlı olmasına rağmen ABD’de şirket açıp yalnızca VPS üzerinden mağaza yönetmek Etsy algoritmasında şüpheli bulunabilir. Adres ve IP konumunuzun uyumlu olmasına dikkat edin.
Kopya veya 3D aşırı profesyonel görseller kullanmak: Başka satıcılardan alınan görseller veya 3D render görseller Etsy tarafından yapay olarak algılanabilir. Gerçek, lifestyle çekimler tercih edin.
Aynı ürünü farklı mağazalarda satmak: Bir ürünü yalnızca tek mağazada satabilirsiniz. Aynı ürün ve fotoğrafların birden fazla mağazada bulunması suspension sebebidir.
Yasaklı ürün satışı: Etsy’nin yasaklı ürün listesi kapsamlıdır. Canlı hayvan, nadir hayvan derileri, uyuşturucu, tehlikeli maddeler ve koruma altındaki türler kesinlikle yasaktır.
Yüksek riskli aktivite tespiti: Yeni açılan mağazalarda kısa sürede çok fazla ürün yüklemek, yüksek fiyatlı satışlar yapmak veya sürekli IP değiştirmek Etsy algoritmasında risk sinyali oluşturur.
Ödeme ve kimlik doğrulama sorunları: Yanlış banka bilgileri, eşleşmeyen kimlik bilgileri veya düşük kaliteli belge yüklemeleri suspension nedeni olabilir.
Etsy Hesabı Askıya Alındığında Ne Yapmalı
E-posta veya Etsy case mesajını kontrol edin. Suspension nedeni belirtilmişse, hangi politikayı ihlal ettiğiniz netleşir.
- Kanıt toplayın. Üretim videoları, kendi çekim fotoğraflarınız ve tasarım süreci belgeleri suspension itirazında güçlü delillerdir.
- Case açın. Mail gelmemişse bu bazen algoritmanın verdiği otomatik suspension olabilir. Ortalama iki hafta içinde açılma ihtimali yüksektir.
- Politika alıntıları ile destekleyin. Etsy’nin kendi kural metinlerinden alıntılar yaparak savunmanızı güçlendirin.
Suspension Riskini Azaltmak İçin Altın Kurallar
Kendi tasarım ve fotoğraflarınızı kullanın. Temiz cihaz ve IP ile giriş yapın. Üretim sürecini videoyla belgeleyin. Yasaklı ürünlerden uzak durun. Müşteri memnuniyetini öncelik yapın.
Etsy’de suspension çoğu zaman önlenebilir. Kuralları net şekilde anlamak, üretim sürecinizi belgelemek ve teknik olarak temiz bir başlangıç yapmak mağazanızın uzun vadeli başarısını sağlar.