Öğelerinizi listelerken nelere dikkat etmeniz gerektiğini ve politika hatalarından kaçınmak için neler yapabileceğinizi öğrenin.
Misyonumuz Ticareti İnsani Tutmaktır ve bunu yapmanın bir yolu da insan incelemelerinin politika uygulamamızda önemli bir rol oynamasını sağlamaktır. Etsy’de bir mağaza açtığınızda, Etsy’de nelerin satılabileceğini ve müşteri hizmetleri standartlarımızı özetleyen Satıcı Politikamız da dahil olmak üzere Kullanım Şartlarımızı kabul etmiş olursunuz . Politikalarımız, yaratıcı ifadeyi teşvik etmek ve pazaryerimizin güvenini ve bütünlüğünü korumak arasında bir denge kurmayı amaçlamaktadır. Etsy’nin yaratıcılığın ve özgünlüğün geliştiği bir pazaryeri olarak kalmasını ve tüm topluluğumuzun Etsy’de alım satım yaparken kendini güvende hissedebilmesini sağlamak için her kullanıcının bu politikalara uymasını bekliyoruz.
Güven ve Emniyet ekibimiz, olası içerik ihlallerini tespit etmeye ve öğeler veya üye hesapları ihlaller nedeniyle işaretlendiğinde politikalarımızı uygulamaya adamıştır. Bu, Yaratıcılık Standartlarımızı ihlal eden seri üretim veya yeniden satılan öğeleri listelemek veya Yasaklı Öğeler Politikamız kapsamında izin vermediğimiz öğeleri satmaya çalışmak gibi eylemleri içerir .
Her şeyi doğru yaptığınızı düşündüğünüzde bizden bir politika ihlali hakkında haber almanın şaşırtıcı olabileceğini anlıyoruz. Pazaryerimizi sürekli olarak izliyoruz ve satıcılara, politikalarımız kapsamında izin verildiğinden emin olmak için ürünleri hakkında daha fazla bilgi almak üzere düzenli olarak ulaşıyoruz. Ayrıca Etsy pazaryerinin güvenliğini ve emniyetini korumak için otomatik sistemlerimiz de var. Bu sistemler Etsy çalışanları tarafından izleniyor ve bunları daha doğru hale getirmek için sürekli çalışıyoruz.
Bu yazımızda, listelemelerin kaldırılmasına en sık yol açan politika alanlarından bazılarını ele alacağız ve olası yanlış adımlardan kaçınmak için atabileceğiniz adımları açıklayacağız.
Politika en iyi uygulamaları
- Ürünlerinizin Etsy Yaratıcılık Standartları ile uyumlu olduğundan emin olun ve ürünlerinizi pazara sunmadaki rolünüzü açıkça belirtin.
- Ürünlerinizi alıcılara doğru bir şekilde sunun
- Fikri mülkiyet haklarının temellerini öğrenin
- Hassas içerikleri dikkatli bir şekilde sunun
- Ürünlerinizin Etsy Yaratıcılık Standartları ile uyumlu olduğundan emin olun ve ürünlerinizi pazara sunmadaki rolünüzü açıkça belirtin.
Alıcılar ve satıcılar sürekli olarak neyi savunduğumuzu pekiştirmemizi ve Etsy’nin ve sattığınız her ürünün neden farklı ve özel olduğunu göstermemizi istiyor. Yaratıcılık Standartlarımız, Etsy’de satılan ürünlerin, alıcıları dünyanın dört bir yanındaki yaratıcı satıcılar tarafından yapılmış, tasarlanmış, elle seçilmiş veya kaynaklanmış benzersiz ürünlerle buluşturarak marka misyonumuzla uyumlu olmasını sağlamaya yardımcı olur.
Etsy’de satılabilecek benzersiz ürünlerin dört kategorisi vardır; satıcının ürünü pazara getirmedeki rolüne göre. Kategoriler şunlardır:
Bir satıcı tarafından yapılmış: Bir satıcının elle veya kendi araçları (örneğin, bir 3D yazıcı veya Cricut makinesi) kullanarak hazırladığı, değiştirdiği veya monte ettiği fiziksel ürünler
Bir satıcı tarafından tasarlandı: Bir satıcı tarafından dijital indirme olarak sunulan veya üçüncü bir tarafça üretilen/basılan orijinal tasarımlar (veya satıcı tarafından yönlendirilen yapay zeka sanatı)
Bir satıcı tarafından tedarik edildi: El sanatları malzemeleri, parti süsleri ve alıcıların talep üzerine kişiselleştirebileceği ve yazdırabileceği ürünler gibi alıcının yaratıcılığını destekleyen ürünler
Bir satıcı tarafından elle seçildi: Vintage ürünler, doğadan ürünler ve bir satıcı tarafından seçilen/küratörlüğünü yapılan belirli ürün koleksiyonları
Bu kategorilerin her biri için ayrıntılı tanımları Yaratıcılık Standartlarımızda bulabilirsiniz .
Alıcılara, listenizi görüntülerken ürününüzün nasıl kategorilendirildiğini göstererek, güven ve itimat oluştururken katılımınızı daha net anlamalarına yardımcı oluyoruz. Bu nedenle, alıcıların beklentilerini karşılamak için ürünlerinizi doğru bir şekilde temsil etmek her zamankinden daha önemlidir.
Mağazanızın bu politikalara uyumlu kalmasını mı istiyorsunuz? Şeffaflık anahtardır. Rolünüz konusunda net olun ve sattığınız ürünleri doğru bir şekilde temsil edin. Gereksinimler kategoriye göre değişse de, politika bayraklarıyla sonuçlanan karışıklığı önlemeye yardımcı olabilecek birkaç en iyi uygulama vardır.
Önerilen eylemler:
Mağazanızın hakkında bölümünü koruyun. Eksiksiz bir hakkında bölümü, alışveriş yapanlara ürünlerinizin arkasında gerçek bir kişinin olduğunu bildirir ve Etsy’nin Güven ve Emniyet ekibine, mağazanızın bayraklanması veya incelenmesi durumunda faydalı bilgiler sağlayabilecek şekilde çalışma şekliniz hakkında fikir verir. Mağaza üyelerinizin (kendiniz dahil) tamamını listeleyin ve kullandığınız tüm dış üretim ortaklarını listeleyin. Daha fazla şeffaflık için sizin, mağaza üyelerinizin, yaratıcı sürecinizin ve çalışma alanınızın son fotoğraflarını ekleyin. Harika Bir Hakkında Bölümü Nasıl Oluşturulur hakkında daha fazla bilgi edinin .
Kimin üretim ortağı olarak nitelendirilebileceğini ve kimin nitelendirilemeyeceğini anlayın. Etsy’de üretim ortağı, orijinal tasarımlarınızı fiziksel ürünlere dönüştürmenize yardımcı olan üçüncü bir taraftır. Not: Üretim yardımı kullanıyorsanız, bu bilgileri geçerli listelerde paylaşmanız önemlidir. Üretim ortağı yöneticisinde üretim ortağı profillerinizi oluşturabilir ve inceleyebilir ve ayrıca bunları ilgili listelere kolayca ekleyebilirsiniz.
Nitelikli üretim ortaklarına örnekler şunlardır: baskı-talep hizmetleri, kesme-dikme üreticileri, sözleşmeli üreticiler (ürünleri sizin özelliklerinize göre üreten şirketler) ve uzmanlaşmış üretim hizmetleri (tasarımlarınızda uzmanlaşmış teknikler uygulayan hizmetler). Yardım Merkezi’nde nitelikli üretim ortaklarının ayrıntılı tanımlarını inceleyin .
Üretim ortağı olarak nitelendirilmeyen örnekler şunlardır: kendiniz veya mağazanızın bir üyesi, evcil hayvanlar, malzeme tedarikçileri ve sınırlı yardım sağlayıcıları (çoğunlukla sizin/mağazanızın ürettiği bir ürünün yalnızca bir kısmına yardım eden ortaklar olarak tanımlanır) (örneğin, el yapımı seramik kupanızı pişiren atölye veya el yapımı mücevherlerinize metin ekleyen bir gravürcü).
Etik tedarik zinciri kaynaklarından yararlanın. Etsy ile iş yapan ve temel insan haklarını koruma taahhüdümüzü paylaşan satıcılar, kurumsal tedarikçiler ve ortaklardan oluşan bir ağa sahip olmaktan gurur duyuyoruz. Bir üretim ortağıyla çalıştığınızda, bilinçli seçimler yapmanıza yardımcı olmak istiyoruz; bu da, iş birliği yaptığınız işletmelerin güvenlik, işçilik ve istihdam yasaları dahil olmak üzere tüm geçerli yasalara uyup uymadığını belirlemenize yardımcı olmak anlamına gelir.
Etik Beklentiler politikamız, üretim ortaklarıyla çalışan satıcılardan beklentilerimizi ana hatlarıyla belirtir.
Ayrıca , satıcıların etik ve sorumlu üretim ortakları seçmelerine yardımcı olmak için eğitim amaçlı Satıcılar İçin Tedarik Zinciri Kaynaklarımızı da inceleyebilirsiniz .
- Ürünlerinizi alıcılara doğru bir şekilde sunun
Bir alıcı beklentilerini karşılamayan bir ürün aldığında, işletmenize ve Etsy’ye olan güvenini kaybedebilir. Örneğin, satıcılar gerçek ürünü satışa sunmak için fotoğraf kullanmak yerine üçüncü taraf bir üretim ortağı tarafından sağlanan bir ürünün dijital maketini kullandığında bunu sıklıkla görürüz. Ürününüzü listeleme görselleriniz ve açıklamanız aracılığıyla doğru bir şekilde pazarlamak, alışveriş yapanlara alacakları ürün hakkında net bir resim sunarak beklentilerini karşılamalarına ve olumlu bir deneyim sağlamalarına yardımcı olur.
Önerilen eylem:
Doğru listeleme fotoğraflarıyla güven oluşturun. Listeleme fotoğrafları, şeffaflık sağlamada ve alıcılarla güven oluşturmada önemli bir rol oynar. Alıcının alacağı gerçek fiziksel ürünü göstermek için ilk görüntünüzü veya videonuzu kullanmanızı öneririz; bir render veya stok fotoğrafı değil.
Monogramlı veya kazınmış aksesuarlar gibi kişiselleştirilmiş veya özel öğeleri listelerken, ilk görüntünüz boş ürün veya yer tutucu metin (örneğin “Buraya Metniniz”) yerine bitmiş, özelleştirilmiş bir öğeyi göstermelidir. Ek listeleme görüntüleri, üretim ortakları tarafından sağlanan taslakları içerebilir. Listeleme görüntüsü gereksinimleri hakkında daha fazla bilgi edinin .
- Fikri mülkiyet haklarının temellerini öğrenin
Fikri mülkiyet (FM), yaratıcıların ve üreticilerin belirli mülkiyet haklarına sahip olduğu bir mülkiyet türüdür. Telif hakkı, ticari marka ve patent gibi farklı fikri mülkiyet terimleri farklı şeyler ifade eder ve bir öğenin birden fazla FM türü olabilir.
Listeleme başlıklarınıza, etiketlerinize veya açıklamalarınıza popüler markaların veya ünlülerin adlarını eklemek cazip gelebilir; örneğin, çantanızın tasarımına ilham veren lüks bir çanta şirketinin adı. Ancak bu markanın adını etiketlerinizde kullanmak bazı fikri mülkiyet sahipleri tarafından sorunlu olarak değerlendirilebilir. Benzer şekilde, etiketlere veya açıklamalara yalnızca “esinlenerek” veya “__ benzeri” ifadesini eklemek, karışıklığa neden olmak gibi bir dizi yasal nedenden dolayı fikri mülkiyet sahibinden ihlal bildirimi almanıza engel olmayabilir. Aynı şey, popüler kitaplardan, filmlerden veya televizyon şovlarından “esinlenerek” yapılmış herhangi bir ürün için de geçerlidir.
Bir listeleme bir fikri mülkiyet sahibi veya yetkili temsilcisi tarafından bildirilmişse, satıcı listeleme devre dışı bırakıldıktan sonra otomatik bir fikri mülkiyet ihlali bildirimi alacaktır. Aldığınız otomatik e-posta, fikri mülkiyet sahibinin (veya onlar tarafından yetkilendirilmiş bir temsilcinin) talebi üzerine hangi listelemelerin kaldırıldığını ana hatlarıyla belirtmelidir.
İhlallerin sıklıkla bildirildiği alanları gösteren bayrakların bulunduğu resimli bir listeleme örneği.
Olası sorunlu noktalara dikkat edin. Örneğin, listelemelerin bu işaretli alanları genellikle ihlal nedeniyle rapor edilir.
Birçok satıcı, bir rakibin kendilerini bildirmiş olmasından endişe duyuyor. Ancak, herhangi birinin ihlal bildirimlerini kabul etmiyoruz; yalnızca fikri mülkiyet sahibinden veya sahibinin yetkili temsilcisinden (burada “şikayet eden taraf” olarak anılacaktır) gelen bildirimleri kabul ediyoruz.
Ayrıca şikayetçi tarafın yalan yere yemin cezası altında yapılmış iyi niyet beyanları sunmasını da talep ediyoruz. Şikayetçi taraf ihlal hakkında önemli yanlış beyanlarda bulunursa maliyetli cezalar olabilir. Bu iddialar çok ciddi konulardır.
Önerilen eylemler:
Başkalarının fikri mülkiyetine saygı gösterin. Listelerinizi yayınlamadan önce mevcut fikri mülkiyeti araştırmak için kullanabileceğiniz çeşitli kamu veritabanları mevcuttur. Bunlar arasında ABD Ticari Marka Veritabanı , ABD Telif Hakkı Veritabanı ve AB Fikri Mülkiyet Ofisi e-ticaret kaynak sayfası bulunur .
Fikri mülkiyet haklarınızı anlayın. Haklarınızı ve hangi kaynakların mevcut olduğunu bilmeniz önemlidir. Fikri mülkiyet dünyası belirsiz ve kafa karıştırıcı olabilir. “Kopyalama” olarak düşünebileceğiniz şey, ihlal olabilecek veya olmayabilecek çok çeşitli faaliyetleri kapsar. Örneğin, birinin sizinkine biraz benzeyen bir ürün yaratması, birinin ticari marka adınızı yanıltıcı bir şekilde kullanmasından veya sizin izniniz olmadan çektiğiniz bir fotoğrafı yayınlamasından farklıdır. Herhangi bir sorunuz varsa lütfen bir avukata veya hukuk uzmanına danışın.
Öğeyi yeniden listelemeden önce IP sorunlarını çözün. İhlal iddiası, içeriğinizin neden ihlal ettiği iddiasıyla tanımlandığı veya sorunun nasıl çözüleceği hakkında sorularınız varsa, Etsy’ye raporu sağlayan tarafla doğrudan iletişime geçmenizi öneririz. Ayrıca bir avukatla görüşmeyi de düşünebilirsiniz. Sorun diğer tarafla çözülmediği sürece bu içerik için ek listelemeler oluşturmayın. İhlalin tekrarlanan raporları hesap ayrıcalıklarının kaybedilmesine neden olabilir.
Markanızı kaydedin. Kayıtlı bir Fikri Mülkiyet sahibiyseniz, Etsy Raporlama Portalı’nı ziyaret ederek bir profil oluşturun ve fikri mülkiyet haklarınızı ihlal edebileceğinden şüphelendiğiniz listeleri bildirin. Daha fazla bilgi edinmek için Etsy’de Fikri Mülkiyet Hakkında 5 Yaygın Soru’yu okuyun .
- Hassas içerikleri dikkatli bir şekilde sunun
Tıpkı klasik bir sanat sergisinde insan formunu tasvir eden resimler veya heykeller yer aldığı gibi, Etsy’de potansiyel olarak hassas konuları içerebilen yaratıcı ve sanatsal ürünler de satılmaktadır.
Bu öğeler, listelemenin küresel topluluğumuzu istenmeyen veya beklenmedik şekilde yetişkinlere yönelik içeriğe maruz kalmaktan korumaya yardımcı olmak için tasarlanmış politika gereksinimlerimize uymaması durumunda işaretlenebilir.
Etsy’de uzun zamandır belirli yetişkin içerikleri yasaklayan ve yetişkinlere yönelik öğelerin nasıl uygun şekilde listeleneceğine dair rehberlik sağlayan politikalar bulunmaktadır. Yetişkin Çıplaklığı ve Cinsel İçerik politikamız, izin verilen yetişkin çıplaklığı ve cinsel içerik türlerini ve Etsy’de neyin yasak olduğunu ayrıntılı olarak açıklar. Küçüklerin Görüntüleri’ni düzenleyen ayrı ve katı bir politikamız olduğunu lütfen unutmayın .
Bu politika, kullanıcılarımızı güvende tutan sektör standartlarını ve en iyi uygulamaları dikkate alırken, yaratıcı ifadeyi ve pazaryeri ruhumuz sağlar.
Önerilen eylemler:
Küçük resim listeleme görüntüsünü uygun şekilde gizleyin. Yetişkinlere yönelik içerik barındıran bir öğeyi listelerken, öğe listenizdeki ilk küçük resim görüntüsü yeterince gizlenmelidir. Listelemedeki ek görüntüler öğeyi bütünüyle gösterebilir.
Öğeyi “olgun” olarak etiketleyin. Olgun içerik barındıran listelemeler ayrıca “olgun” kelimesiyle etiketlenmelidir.
Genel alanlardan olgun içerikleri kaldırın. İzin verilen çıplaklık ve izin verilen cinsel içerikler de dahil olmak üzere olgun içerikler, mağaza ana sayfanız, kullanıcı adınız veya avatarınız dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere hesabınızın genel alanlarında görünemez.
Yetişkin İçeriklerin Doğru Şekilde Listelenmesi hakkında daha fazla bilgi edinmek için Ev Kurallarımızı inceleyin.
Sonraki adımlar
Bunlar ekibimizin günlük işlerinde bayrak görmesinin en yaygın dört nedeni olsa da, tüm satıcıların Etsy’nin tüm politikalarını incelemek ve anlamak için zaman ayırması önemlidir. Bunu yapmak, mağazanızın uzun vadeli başarı için kurulmasını sağlar ve istenmeyen aksaklık riskini azaltır. Bilgili ve proaktif kalmak yalnızca işinizi korumakla kalmaz, aynı zamanda pazaryerinin bir bütün olarak bütünlüğünü de destekler ve Etsy’nin dünya çapındaki alıcılar ve satıcılar için güvenilir, yaratıcı bir alan olarak kalmasına yardımcı olur.
Etsy Politikasına İlişkin Nihai Kılavuza Dön
Dostça bir uyarı: Etsy’de satışa sunulan ürünleri listelerseniz, bu ürünlere ve ürün listelerine uygulanabilir tüm federal, eyalet ve yerel yasal gerekliliklere ve Etsy politikalarına uymanız gerekir. Bu makale yalnızca bilgilendirme amaçlıdır, zamanla değişebilir ve yasal tavsiye değildir. Bir avukat-müvekkil ilişkisi yaratmayı amaçlamaz ve alınması bunu oluşturmaz. Yazarlar, Etsy, Inc. ve Etsy Ireland UC, bu materyallerin kullanımı veya bunlara güvenilmesiyle ortaya çıkabilecek veya bunlarla bağlantılı olabilecek her türlü kayıp, hasar veya dava nedeni için tüm sorumluluğu reddeder. Herhangi bir sorunuz varsa lütfen bir avukata veya hukuk uzmanına danışın.
Kaynak : https://www.etsy.com/seller-handbook/article/1075628311049